技术文章
首页>>技术文章
售后服务具体
发布日期:2014-4-16 16:01:25
 一、产品的安装调试:1安装:指导用户方完成设备就位、大部件的组装、相关装置的布置等工作。2外围检查:完成变频系统内的所有接线、设备调试前的检查、运行环境的维护等工作。3静态调试:送控制电完成联锁测试、控制试验、变频器及相关设备的参数设定等工作。4动态调试:送高压电后热备状态下做全面检查。带电机空载运行:确认电机转向、设备运行正常、更改参数功能响应正常等工作;带电机负载运行:调整变频器输出,监测变频器及负载状态,确认工况点后测试运行24小时后再投入正常运行。

    二、对用户的培训:我们的工程师在确认您的设备稳定运行之后,在现场会对相关技术负责人和操作人员进行系统的培训,详细介绍我公司产品,强调相关注意事项,对日后的生产操作,设备维护,简单故障处理都是很有帮助的。

    三、维修和升级:合同约定保修期内,变频器出现的任何问题都是由我们免费解决,现日业电气在国内各省市均设有办事处,当您的设备出现问题时,技术服务人员会在第一时间赶赴现场,尽快解决问题,保证生产的顺利进行。如果变频器超出保修期,我们会收取相应的维修和备件费用。对于变频器核心控制器内的主程序,我们将为您终身免费升级,保证您的变频系统运行在最佳状态。

    四、人性化的服务:深知生产的重要性,我们会始终站在用户的角度考虑问题,当您的变频系统正式运行后,您所遇到的所有问题都可以随时与售后服务人员联系,我们将全力解决